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Artículos de la sección ‘Administración’

El retorno de inversión (ROI) es una herramienta poderosa para utilizar en la gestión del centro de reparación. No sólo le ayudará a implementar las mejoras de calidad, también le permitirá demostrar los beneficios de tales mejoras. La alta dirección es medida, evaluada con base a su contribución a los niveles inferiores de la organización. Para que la alta dirección acepte un proyecto, se debe utilizar  el lenguaje con el   Leer más ...

Secciones: Administración

El  diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso, su representación es por medio de figuras como: óvalos, rectángulos, rombos, círculos y triángulos, las cuales se entrelazan por medio de líneas. Para ahondar más en el tema del diagrama de flujo es importante conocer donde y cuando surge. En 1921 el diagrama de flujo fue usado por Frank Gilberth en la Sociedad Americana de Ingenieros mecánicos (ASME), bajo   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: José Alberto Gaytán Hernández En un centro de reparación es importante conocer y priorizar los defectos o problemas que puedan surgir en un proceso, ya sea de carrocería, pintura y muchas veces administrativo, para poder determinar correctamente la raíz de cada uno de estos inconvenientes podemos utilizar una herramienta de calidad llamada diagrama de Ishikawa. ¿Qué es? El diagrama de Ishikawa o también llamado de causa y efecto, se   Leer más ...

Secciones: Administración

En el proceso de reparación de un vehículo existen dos tiempos, el tiempo administrativo y el tiempo operativo, los cuales son muy sensibles cuando un proveedor tiene participación, ya que, si el proveedor carece de una buena logística y de un buen servicio incrementa automáticamente el tiempo de la reparación afectando al cliente final. Hay diferentes tipos de proveedores que interviene en la labor de un centro de reparación, tales   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Moisés Cruz Bedolla.    Debido a los altos índices de contaminantes registrados a últimas fechas en la megalópolis (Estados de Hidalgo, Morelos, Tlaxcala, México y Ciudad de México), las estancias (SEMARNAT  por conducto de la PROFEPA) encargadas de verificar las emisiones de contaminantes generadas por parte de las empresas, se  han dado a la tarea de verificar las cabinas de pintura de los talleres del área automotriz. De ante   Leer más ...

Secciones: Administración

Ing. Emmanuel Zúñiga Téllez Los sistemas de administración, son sistemas estructurados que buscan satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar sus diferentes áreas de productividad. La implantación de un sistema de gestión, que sirve de soporte para una administración eficiente, en los últimos años ha adquirido un auge significativo en los Centros de Reparación y   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Emmanuel Zúñiga, consultor. La política de calidad es un breve documento no mayor a una hoja que se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la Alta Dirección del centro de reparación (CDR) en implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua. En pocas palabras, la política de calidad establece el marco sobre   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Alejandro Hernández Valeriano Hoy en día es difícil encontrar una organización donde se opine que la satisfacción del cliente es cosa de poca importancia; por el contrario, casi todas hablarán de que esa es precisamente la misión de la empresa y su razón de ser. En los Centros de Reparación  es frecuente encontrar que se realice esta actividad, sin embargo, se hay pocos que la miden de manera adecuada,   Leer más ...

Secciones: Administración

  Los cambios en el entorno actual tales como el impacto de la globalización, una amplia  gama de condiciones económicas, los avances tecnológicos y de comunicación; han tenido como consecuencia un mayor flujo en la información y han traído como resultado mayor competitividad en las organizacionales. Esto lleva a la demanda de empleados con mayor diversidad de talentos y con variado número de competencias con las que sean competitivos dentro   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Alejandro Hernández Valeriano.   En el mercado de colisiones los problemas están a la  orden del día, y junto con estos vienen las altas y bajas en las emociones y motivaciones de los colaboradores, por lo cual, es aquí donde se vuelven importantes los líderes. El liderazgo es una herramienta que se debe de utilizar para el buen funcionamiento del centro de reparación, por lo cual, es importante identificar   Leer más ...

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