• feb : 16 : 2018 - Disminuye la accidentalidad del transporte de carga en al menos 30% al aplicar las mejores prácticas en Seguridad Vial
  • feb : 14 : 2018 - Ofrece Expo Cesvi 2018 el 2º Seminario para centros de reparación automotriz
  • feb : 6 : 2018 - Expo Cesvi espera cerca de 12,000 visitantes en lo que será su edición más exitosa en 16 años
  • feb : 6 : 2018 - Recuperan solo 30% de autos robados
  • feb : 6 : 2018 - NR Finance México ratifica su liderazgo como el principal oferente de créditos automotrices en el país en 2017

Artículos de la sección ‘Administración’

Por: José Gaytán /Saúl Nicolás Actualmente la demanda y exigencia de los clientes sean particulares o aseguradoras cada vez son mayores con respecto: Saber si el centro de reparación en el que están dejando su auto es confiable. Por otro lado en el caso de las aseguradoras Requieren de hacer relaciones con centros reparación que cumplan con la satisfacción de sus clientes. Para ello un currículum empresarial busca demostrar el   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Alejandro Hernández Actualmente existe una brecha importante de conocimiento del negocio de reparación automotriz, esto se refleja en la rentabilidad y productividad del negocio. Ante esto Cesvi México sugiere parámetros básicos para iniciar a cambiar el rumbo de tu negocio. Establecer estándares de desempeño  La medición es algo  imprescindible en la gestión del centro de reparación, forma parte de los procesos administrativo y operativo. Por tanto, el responsable de   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Omar Olvera La imagen corporativa es la identidad de una empresa, el rostro ante el mercado y sus competidores. Cuando las personas ven el logotipo, escuchan el nombre o eslogan de la empresa en automático se les viene a la mente el servicio o producto que ofrecen, las buenas o malas experiencias en él servicio, las promociones, el personal, etc. La diferencia ante los competidores es el reconocimiento en   Leer más ...

Secciones: Administración

El retorno de inversión (ROI) es una herramienta poderosa para utilizar en la gestión del centro de reparación. No sólo le ayudará a implementar las mejoras de calidad, también le permitirá demostrar los beneficios de tales mejoras. La alta dirección es medida, evaluada con base a su contribución a los niveles inferiores de la organización. Para que la alta dirección acepte un proyecto, se debe utilizar  el lenguaje con el   Leer más ...

Secciones: Administración

El  diagrama de flujo es una representación gráfica de un proceso, su representación es por medio de figuras como: óvalos, rectángulos, rombos, círculos y triángulos, las cuales se entrelazan por medio de líneas. Para ahondar más en el tema del diagrama de flujo es importante conocer donde y cuando surge. En 1921 el diagrama de flujo fue usado por Frank Gilberth en la Sociedad Americana de Ingenieros mecánicos (ASME), bajo   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: José Alberto Gaytán Hernández En un centro de reparación es importante conocer y priorizar los defectos o problemas que puedan surgir en un proceso, ya sea de carrocería, pintura y muchas veces administrativo, para poder determinar correctamente la raíz de cada uno de estos inconvenientes podemos utilizar una herramienta de calidad llamada diagrama de Ishikawa. ¿Qué es? El diagrama de Ishikawa o también llamado de causa y efecto, se   Leer más ...

Secciones: Administración

En el proceso de reparación de un vehículo existen dos tiempos, el tiempo administrativo y el tiempo operativo, los cuales son muy sensibles cuando un proveedor tiene participación, ya que, si el proveedor carece de una buena logística y de un buen servicio incrementa automáticamente el tiempo de la reparación afectando al cliente final. Hay diferentes tipos de proveedores que interviene en la labor de un centro de reparación, tales   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Moisés Cruz Bedolla.    Debido a los altos índices de contaminantes registrados a últimas fechas en la megalópolis (Estados de Hidalgo, Morelos, Tlaxcala, México y Ciudad de México), las estancias (SEMARNAT  por conducto de la PROFEPA) encargadas de verificar las emisiones de contaminantes generadas por parte de las empresas, se  han dado a la tarea de verificar las cabinas de pintura de los talleres del área automotriz. De ante   Leer más ...

Secciones: Administración

Ing. Emmanuel Zúñiga Téllez Los sistemas de administración, son sistemas estructurados que buscan satisfacer la demanda de soluciones de gestión empresarial, basado en el concepto de una solución completa que permita a las empresas unificar sus diferentes áreas de productividad. La implantación de un sistema de gestión, que sirve de soporte para una administración eficiente, en los últimos años ha adquirido un auge significativo en los Centros de Reparación y   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Emmanuel Zúñiga, consultor. La política de calidad es un breve documento no mayor a una hoja que se integra en el manual de calidad y que demuestra el compromiso de la Alta Dirección del centro de reparación (CDR) en implantar un sistema de gestión de la calidad orientado a la atención del cliente y a la mejora continua. En pocas palabras, la política de calidad establece el marco sobre   Leer más ...

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