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Artículos de la sección ‘Administración’

Para adentrarnos a la Post Venta primero debemos conocer cuál es su significado, el cual proviene del latín “Post” que significa Después y “Vendita” que significa la acción y el efecto de vender algo. Es el servicio que se le brinda al cliente posterior a la compra, conocer la satisfacción del cliente (respecto al servicio o producto adquirido), brindar servicio de capacitación, mantenimiento, etc. El objetivo de bridar un buen   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Saúl Nicolás Cruz, Consultor de Sistemas de Gestión de Calidad Una de las actividades esenciales que deben llevarse a cabo en un centro de reparación es la de administrar el trabajo del personal humano con la finalidad de cumplir con los objetivos de la empresa. Cuando uno planifica las tareas del recurso humanos junto con las variables necesarias para iniciar el trabajo como lo puede ser: la autorización de   Leer más ...

Secciones: Administración

Por: Emanuel Zúñiga, consultor Efectuar la distribución del espacio interno de un almacén dentro de un Centro de Reparación es un proceso sumamente complejo que requiere de superar las restricciones de espacio físico edificado y las necesidades proyectadas de almacenamiento (necesidades futuras de expansión). Las decisiones que desde la puesta en marcha del Centro de Reparación se tomen respecto a la distribución general del almacén, deben satisfacer las necesidades del   Leer más ...

Secciones: Administración

  Por: Omar Seth Olvera Dentro de los procesos operativos y administrativos que se llevan en los centros de reparación (CDR), vamos a hablar del armado y control de los expedientes  ya que este proceso nos ayuda a conocer el historial de reparación de un vehículo, así como cobrar el servicio de reparación ante las aseguradoras. Para iniciar debemos de conocer cuáles son los documentos que llegan a integrar un   Leer más ...

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Por: Saúl Nicolás Cruz, Consultor I+D  TPM* es el sistema Japonés de mantenimiento industrial desarrollado a partir del concepto de “Mantenimiento Preventivo” creado en la industria de EE.UU. Las siglas tienen el siguiente significado*: T de Total P de Productivo M de Mantenimiento* *La M también se refiere a  la  Administración además de hacer referencia al  Mantenimiento. El TPM surge ante la necesidad de lo que la mayor parte de   Leer más ...

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Por: Alejandro Hernández Valeriano, consultor. La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de vivir, y  hoy en día se considera al tiempo como uno de los recursos más importantes y críticos en los Centros de Reparación (CDR). Dentro de los cuales existen una gran cantidad de variables que intervienen en el grado de aprovechamiento de ese factor tan importante que llamamos tiempo.   Leer más ...

Secciones: Administración

  Las organizaciones tienen la necesidad de llevar la administración y gestión de los recursos de la empresa, materiales, técnicos, financieros y humanos. En lo que nos vamos a centrar va hacer en la administración y gestión del recurso humano, para lo cual existe un proceso de reclutamiento y selección de personal el cual tiene como objetivo la reclutación y selección del personal más idóneo  para un puesto de trabajo   Leer más ...

Secciones: Administración

  Por: Moises Cruz Bedolla El aire comprimido es una forma de almacenar energía mecánica, que puede ser utilizada posteriormente para producir trabajo. El aire, aunque se encuentra en el medio ambiente y no supone algún costo, en el momento de convertirlo en energía (aire comprimido)  ya está generando un gasto y más cuando el aire que se comprime no se aprovecha como debe de ser. La energía  neumática ofrece   Leer más ...

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Por: José Gaytán /Saúl Nicolás Actualmente la demanda y exigencia de los clientes sean particulares o aseguradoras cada vez son mayores con respecto: Saber si el centro de reparación en el que están dejando su auto es confiable. Por otro lado en el caso de las aseguradoras Requieren de hacer relaciones con centros reparación que cumplan con la satisfacción de sus clientes. Para ello un currículum empresarial busca demostrar el   Leer más ...

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Por: Alejandro Hernández Actualmente existe una brecha importante de conocimiento del negocio de reparación automotriz, esto se refleja en la rentabilidad y productividad del negocio. Ante esto Cesvi México sugiere parámetros básicos para iniciar a cambiar el rumbo de tu negocio. Establecer estándares de desempeño  La medición es algo  imprescindible en la gestión del centro de reparación, forma parte de los procesos administrativo y operativo. Por tanto, el responsable de   Leer más ...

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