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Los talleres de reparación automotriz hoy en día requieren parámetros de referencia para cuantificar tiempos de trabajo y materiales empleados en los mismos. Hay que recordar que el principal producto que se comercializa en un taller es precisamente tiempo, “horas”, es decir mano de obra.

Sin embargo cuando un vehículo se encuentra en un centro de reparación automotriz en ocasiones representa graves problemas para la organización debido a que no hay personas calificadas y que conozcan técnicamente un vehículo; De ahí que surja la necesidad de dar la importancia al valor del presupuesto antes de iniciar cualquier otra actividad, tomando como base que es el primer proceso técnico de una reparación.

Surgiendo entonces las siguientes preguntas:

¿Cuáles son los conocimientos necesarios para realizar un correcto presupuesto?

1.- Clasificación de daños (Sustitución, Fuerte, medio y leve) en diversos materiales

* Acero

* Plástico

* Aluminio

2.- Conocimiento de procesos recomendados por los fabricantes

* Conformado

* Soldadura

* Reparación de plásticos

* Desmontajes/montajes

3.- Conocimientos de materiales y equipos a utilizar en la reparación

* Adhesivos estructurales

* Masillas especiales

* Productos anticorrosivos

* Equipos de tracción

* Pequeños materiales

Estos son algunos de los puntos más importantes y que con mayor frecuencia se utilizan al momento de realizar un presupuesto; por lo que es importante que el personal que labora en un centro de reparación automotriz tenga estos conocimientos

¿Cuál es la importancia de realizar un correcto presupuesto?

* Autorización por parte del seguro en lo solicitado

* Confianza hacia el centro de reparación por parte del seguro

* Evita conflictos Taller-Seguro-Cliente

* El taller está exento de pérdidas económicas

* Tiempos de reparación definidos

* Procesos de reparación definidos

* Evita retrabajos

* Puntualidad en tiempos de entrega

¿Cuál es el perfil de la persona que realice el presupuesto?

  • Diligencia: Deber tener cuidado, prontitud, agilidad y eficiencia al momento de realizar cada presupuesto.
  • Veracidad: Los razonamientos o juicios expresados por la persona en relación a al presupuesto deben ser verdaderos con base en fundamentos técnicos, sin tratar de engañar al taller y/o cliente.
  • Honestidad: Debe actuar en apego a la verdad que va más allá de los intereses propios.
  • Objetividad: Realizar valuaciones sustentadas en los criterios de valuación con independencia de la propia manera de pensar o de sentir.

 

Quedando claro que todo esto se consigue con la capacitación y desarrollo constante del personal en la reparación de automóviles en términos generales, para así llegar al éxito de lo planeado.

Categorías: Hojalatería

One thought on “IMPORTANCIA DE REALIZAR UN CORRECTO PRESUPUESTO

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